Что делать и как себя вести при наступлении
страхового случая
Вы можете скачать памятку отсюда. Распечатайте и положите ее в автомобиль. Или Вы можете сохранить ее на мобильный телефон.
I. Действия страхователя при наступлении ДТП
-
1
-
Немедленно остановите транспортное средство
-
Включите аварийную световую сигнализацию
-
Выставите знак аварийной остановки. В населенных пунктах на расстоянии 15 метров, вне населенных пунктов – 30 метров.
-
2
-
А) Если в ДТП есть пострадавшие:
-
Свяжитесь с экстренной службой по номеру телефона «112»
-
Вызовите скорую медицинскую помощь и полицию на место ДТП. В экстренных случаях лучше
отправить пострадавшего в ближайшую больницу на попутном транспорте. Если такой
возможности нет, а Ваше транспортное средство на ходу, то доставьте пострадавшего в
ближайшую больницу и возвращайтесь на место ДТП.
-
Б) Если в ДТП пострадавших нет:
-
Освободите проезжую часть, если Вы создаете препятствие движению других
транспортных средств. Перед эти обязательно зафиксируйте на фото или видеокамеру
положение столкнувшихся транспортных средств относительно друг друга, проезжей
части и близлежащих объектов инфраструктуры, повреждения и регистрационные и
VIN номера транспортных средств
-
Связаться с экстренной службой по номеру «112»
-
Действовать в соответствии с рекомендации сотрудников полиции
-
В) В соответствии с распоряжением сотрудников полиции, учитывая обстоятельства ДТП,
необходимо оформить документы о ДТП одним из следующих способов:
-
На месте ДТП совместно с сотрудниками полиции;
-
В ближайшем подразделении полиции или на ближайшем посту ДПС
-
Самостоятельно на месте ДТП в рамках «Европртокола», при условии , что ДТП произошло
в результате столкновения двух транспортных средств, вред причинен только транспортным
средствам, у каждого из водителей ответственность застрахована по ОСАГО и у участников
отсутствуют разногласия относительно обстоятельств ДТП, характера и перечня видимых
повреждений. Внимание: совокупный лимит возмещения по «Европротоколу» составляет
50 000 рублей.
-
3
-
Позвонить в круглосуточный контакт-центр своей страховой компании
-
4
-
Заполнить бланк Извещения о ДТП
-
5
-
Получить у сотрудников ГИБДД справку о дорожно-транспортном происшествии по форме
748 с оригиналом подписи инспектора ДПС и протокол об административном
правонарушении или его отсутствии.
-
6
-
Заявить в о наступлении страхового случая в офисе урегулирования убытков свой
страховой компании в течении 7 календарных дней.
II. Действия страхователя при угоне.
-
1
-
При обнаружении пропажи застрахованного транспортного
средства убедитесь, что оно не было эвакуировано, перемещено или Вы не оставили его в
другом месте (По номеру «020» Вам подскажут об эвакуации, по номеру +7(495)531-25-55 Вам
подскажут о перемещении транспортного средства).
-
1.1 Если у Вас установлена спутниковая или радиопоисковая
система, свяжитесь с оператором охранной компании, который будет руководить Вашими действиями.
-
2
-
Свяжитесь с экстренной службой по номеру «020» или с пультом МВД по номеру
02 или обратитесь в ближайшее отделение полиции и заявите о пропаже.
-
3
-
Дождитесь приезда на место пропажи сотрудников полиции. Обязательно сообщите им, что
Ваш автомобиль застрахован по КАСКО от угона. Не отдавайте сотрудникам полиции оригиналы
регистрационных документов на транспортное средство (СТС и ПТС), а также все комплекты ключей,
так как они понадобятся Вам при заявлении в страховую компанию.
-
4
-
Сразу же свяжитесь со своей страховой компанией и сообщите об угоне.
-
5
-
Обратитесь в офис урегулирования убытков страховой компании, желательно в день угона, и
заявите о пропаже, предоставив все справки полученные от сотрудников МВД:
-
Справка об обращении в полицию или талон-уведомление о принятии Вашего заявления;
-
Копия постановления о возбуждении уголовного дела по факту хищения
При Вас также должны быть оригинал страхового полиса КАСКО, все комплекты
III. Действия страхователя при противоправных действиях третьих лиц.
-
1
-
При обнаружении повреждений, полученных в результате противоправных действий третьих
лиц незамедлительно позвоните в полицию по номеру телефона “020” и вызовите на место
происшествия сотрудников территориального ОВД или участкового уполномоченного.
-
2
-
Наряд ОВД должен принять от Вас заявление о происшествии и выдать талон-уведомление с
датой заявления и с указанием номера КУСП о факте принятия Вашего заявления. Также Вам
сообщат в какое отделение полиции и когда Вам нужно подъехать для получения справки о
происшествии по форме №3 и постановления.
-
3
-
Позвоните в Вашу страховую компанию и сообщите о случившемся.
-
4
-
В указанный срок, обратитесь в отдел полиции для получения вышеуказанных документов.
-
5
-
Напишите заявление в офисе урегулирования убытков страховой компании, предоставив все необходимые документы.
IV. Действия страхователя при пожаре.
-
1
-
Сделайте так, чтобы максимально ограничить доступ людей к горящему транспортному средству.
-
2
-
Позвонить по номерам «010» или «112» и вызвать наряд пожарной охраны.
-
3
-
Попытаться собственными средствами потушить пожар, если это представляется возможным. При
этом обязательно дождитесь наряд пожарной охраны, которая зарегистрирует факт возгорания и
выдаст талон-уведомление по данному обстоятельству. Обязательно узнайте в каком отделении
пожарной охраны Вам нужно будет получить акт о пожаре.
-
4
-
Вызвать на место происшествия наряд ОВД.
-
5
-
В акте о пожаре должны быть указаны:
-
причина возгорания;
-
повреждения, полученные в следствии пожара;
-
заключение о необходимости или об отсутствии необходимости проведения
расследования сотрудниками МВД;
Если выяснилось, что пожар произошел в следствии противоправных действий третьих лиц,
то Вам нужно будет получить в территориальных органах ОВД постановление о возбуждении
или отказе о возбуждении уголовного дела. Если пожар произошел в следствии стихийного
бедствия, то Вам также понадобится справка из Гидрометеослужбы.
-
6
-
Оповестить страховую компанию о происшествии.
-
7
-
Обратиться в страховую компанию со всеми необходимыми документами.
V. Действия страхователя при повреждениях транспортного средства в результате стихийного бедствия.
-
1
-
При повреждении транспортного средства в результате стихийного бедствия Вам необходимо
вызвать на место происшествия сотрудников территориального ОВД.
-
2
-
Получить талон-уведомление о происшествии, с указанием номера КУСП и даты обращения.
-
3
-
Оповестить страховую компанию о происшествии.
-
4
-
Получить в отделении территориального ОВД справку по форме №3 и постановление.
-
5
-
Внимание! В справке обязательно должно быть указано, что транспортное средство было
повреждено в результате стихийного бедствия и что противоправных действий третьих лиц
зафиксировано не было.
-
6
-
Оповестить страховую компанию о происшествии.
-
7
-
Обратиться в Гидрометеослужбу за предоставлением справки о наличии факта стихийного
бедствия в момент наступления страхового случая.
