Что делать если соседи затопили застрахованную квартиру?

Если вас все-таки залили, нужно в первую очередь позаботиться о доказательстве факта непреднамеренной порчи имущества, то есть необходимо собрать доказательства, что затопление произошло извне.

Потоп может случиться как по вине соседей сверху, так и по недосмотру коммунальных служб или в связи со стихийным бедствием.

Что бы получить вашу страховку придётся обратиться в компанию. Алгоритм действий, если затоплена ваша страховая квартира:

Устранить течь. Не зависимо оформлена ли страховка оперативное устранение течи снизит ущерб, нанесенный жилью.
Оповестить ДЕЗ, ЖЭК, страховое агентство о случившимся. Если ответственность лежит на коммунальных службах можно дополнительно зафиксировать обращение, особенно в случае длительного отсутствия необходимых действий по устранению аварийного состояния труб данными службами.
Оперативно (не более 7 дней после затопления) составить акт обследования. В акте указываем причины затопления, подтверждаем, что этот случай страховой и предусмотрена выплата согласно договору.
Собранные документы подать на возмещения ущерба, по возможности стоит сделать фото и видео подтверждения.

Важно: страховая служба будет платить компенсацию только в случае доказательств затопления. Если документов нет, и случай затопления не зафиксирован правильно, страховка может быть не выплачена.

Застрахованная квартира у затопленных соседей

К сожалению, вы тоже не застрахованы от того, чтобы не затопить соседей снизу. Случаи бываю абсолютно разные: можно затопить квартиру с ремонтом 20-ти летней давности, а можно испортить совершенно свежий дизайнерский ремонт в новостройке. Эта проблема очень актуальна для жилых комплексов больших городов. Только в Москве каждый день страховые компании получают тысячи запросов по выплатам застрахованных квартир!

Что бы обезопасить себя от круглого счета страховой компании соседей стоит договориться о возмещении лично или заказать независимую экспертную проверку, если предстоит судебное разбирательство.