Что делать и как себя вести при наступлении страхового случая

Скачать памятку

Вы можете скачать памятку отсюда. Распечатайте и положите ее в автомобиль. Или Вы можете сохранить ее на мобильный телефон.

Действия страхователя при наступлении ДТП
I Действия страхователя при наступлении ДТП

I Действия страхователя при наступлении ДТП

  • 1
    • Немедленно остановите транспортное средство
    • Включите аварийную световую сигнализацию
    • Выставите знак аварийной остановки. В населенных пунктах на расстоянии 15 метров, вне населенных пунктов – 30 метров.
  • 2
    • А) Если в ДТП есть пострадавшие:
      • Свяжитесь с экстренной службой по номеру телефона «112»
      • Вызовите скорую медицинскую помощь и полицию на место ДТП. В экстренных случаях лучше отправить пострадавшего в ближайшую больницу на попутном транспорте. Если такой возможности нет, а Ваше транспортное средство на ходу, то доставьте пострадавшего в ближайшую больницу и возвращайтесь на место ДТП.
    • Б) Если в ДТП пострадавших нет:
      • Освободите проезжую часть, если Вы создаете препятствие движению других транспортных средств. Перед эти обязательно зафиксируйте на фото или видеокамеру положение столкнувшихся транспортных средств относительно друг друга, проезжей части и близлежащих объектов инфраструктуры, повреждения и регистрационные и VIN номера транспортных средств
      • Связаться с экстренной службой по номеру «112»
      • Действовать в соответствии с рекомендации сотрудников полиции
    • В) В соответствии с распоряжением сотрудников полиции, учитывая обстоятельства ДТП, необходимо оформить документы о ДТП одним из следующих способов:
      • На месте ДТП совместно с сотрудниками полиции;
      • В ближайшем подразделении полиции или на ближайшем посту ДПС
      • Самостоятельно на месте ДТП в рамках «Европртокола», при условии , что ДТП произошло в результате столкновения двух транспортных средств, вред причинен только транспортным средствам, у каждого из водителей ответственность застрахована по ОСАГО и у участников отсутствуют разногласия относительно обстоятельств ДТП, характера и перечня видимых повреждений. Внимание: совокупный лимит возмещения по «Европротоколу» составляет 50 000 рублей.
  • 3
    • Позвонить в круглосуточный контакт-центр своей страховой компании
  • 4
    • Заполнить бланк Извещения о ДТП
  • 5
    • Получить у сотрудников ГИБДД справку о дорожно-транспортном происшествии по форме 748 с оригиналом подписи инспектора ДПС и протокол об административном правонарушении или его отсутствии.
  • 6
    • Заявить в о наступлении страхового случая в офисе урегулирования убытков свой страховой компании в течении 7 календарных дней.
Действия страхователя при угоне
II Действия страхователя при угоне.

II Действия страхователя при угоне.

  • 1
    • При обнаружении пропажи застрахованного транспортного средства убедитесь, что оно не было эвакуировано, перемещено или Вы не оставили его в другом месте (По номеру «020» Вам подскажут об эвакуации, по номеру +7(495)531-25-55 Вам подскажут о перемещении транспортного средства).
    • 1.1 Если у Вас установлена спутниковая или радиопоисковая система, свяжитесь с оператором охранной компании, который будет руководить Вашими действиями.
  • 2
    • Свяжитесь с экстренной службой по номеру «020» или с пультом МВД по номеру 02 или обратитесь в ближайшее отделение полиции и заявите о пропаже.
  • 3
    • Дождитесь приезда на место пропажи сотрудников полиции. Обязательно сообщите им, что Ваш автомобиль застрахован по КАСКО от угона. Не отдавайте сотрудникам полиции оригиналы регистрационных документов на транспортное средство (СТС и ПТС), а также все комплекты ключей, так как они понадобятся Вам при заявлении в страховую компанию.
  • 4
    • Сразу же свяжитесь со своей страховой компанией и сообщите об угоне.
  • 5
    • Обратитесь в офис урегулирования убытков страховой компании, желательно в день угона, и заявите о пропаже, предоставив все справки полученные от сотрудников МВД:

      • Справка об обращении в полицию или талон-уведомление о принятии Вашего заявления;
      • Копия постановления о возбуждении уголовного дела по факту хищения

      При Вас также должны быть оригинал страхового полиса КАСКО, все комплекты

Действия страхователя при противоправных действиях третьих лиц
III Действия страхователя при противоправных действиях третьих лиц.

III Действия страхователя при противоправных действиях третьих лиц.

  • 1
    • При обнаружении повреждений, полученных в результате противоправных действий третьих лиц незамедлительно позвоните в полицию по номеру телефона “020” и вызовите на место происшествия сотрудников территориального ОВД или участкового уполномоченного.
  • 2
    • Наряд ОВД должен принять от Вас заявление о происшествии и выдать талон-уведомление с датой заявления и с указанием номера КУСП о факте принятия Вашего заявления. Также Вам сообщат в какое отделение полиции и когда Вам нужно подъехать для получения справки о происшествии по форме №3 и постановления.
  • 3
    • Позвоните в Вашу страховую компанию и сообщите о случившемся.
  • 4
    • В указанный срок, обратитесь в отдел полиции для получения вышеуказанных документов.
  • 5
    • Напишите заявление в офисе урегулирования убытков страховой компании, предоставив все необходимые документы.
Действия страхователя при пожаре
IV Действия страхователя при пожаре.

IV Действия страхователя при пожаре.

  • 1
    • Сделайте так, чтобы максимально ограничить доступ людей к горящему транспортному средству.
  • 2
    • Позвонить по номерам «010» или «112» и вызвать наряд пожарной охраны.
  • 3
    • Попытаться собственными средствами потушить пожар, если это представляется возможным. При этом обязательно дождитесь наряд пожарной охраны, которая зарегистрирует факт возгорания и выдаст талон-уведомление по данному обстоятельству. Обязательно узнайте в каком отделении пожарной охраны Вам нужно будет получить акт о пожаре.
  • 4
    • Вызвать на место происшествия наряд ОВД.
  • 5
    • В акте о пожаре должны быть указаны:

      • причина возгорания;
      • повреждения, полученные в следствии пожара;
      • заключение о необходимости или об отсутствии необходимости проведения расследования сотрудниками МВД;

      Если выяснилось, что пожар произошел в следствии противоправных действий третьих лиц, то Вам нужно будет получить в территориальных органах ОВД постановление о возбуждении или отказе о возбуждении уголовного дела. Если пожар произошел в следствии стихийного бедствия, то Вам также понадобится справка из Гидрометеослужбы.

  • 6
    • Оповестить страховую компанию о происшествии.
  • 7
    • Обратиться в страховую компанию со всеми необходимыми документами.
Действия страхователя при повреждениях транспортного средства в результате стихийного бедствия
V Действия страхователя при повреждениях транспортного средства в результате стихийного бедствия.

V Действия страхователя при повреждениях транспортного средства в результате стихийного бедствия.

  • 1
    • При повреждении транспортного средства в результате стихийного бедствия Вам необходимо вызвать на место происшествия сотрудников территориального ОВД.
  • 2
    • Получить талон-уведомление о происшествии, с указанием номера КУСП и даты обращения.
  • 3
    • Оповестить страховую компанию о происшествии.
  • 4
    • Получить в отделении территориального ОВД справку по форме №3 и постановление.
  • 5
    • Внимание! В справке обязательно должно быть указано, что транспортное средство было повреждено в результате стихийного бедствия и что противоправных действий третьих лиц зафиксировано не было.
  • 6
    • Оповестить страховую компанию о происшествии.
  • 7
    • Обратиться в Гидрометеослужбу за предоставлением справки о наличии факта стихийного бедствия в момент наступления страхового случая.

Мы являемся официальными партнерами: